TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA/APP

PACK & PACK S.L., empresa domiciliada en España, con C.I.F. B-10539039 (en adelante, “la Sociedad” o “Pack&Pack”) ha desarrollado una plataforma que permite a sus usuarios ponerse en contacto para que puedan comunicarse y acordar aprovechar los viajes que tengan los usuarios programados a un destino concreto, con la finalidad de que otros usuarios les encarguen la entrega de paquetería y mensajería en esos destinos, aprovechando el viaje programado y permitiendo compartir gastos asociados al viaje (en adelante, “la Plataforma”).

Pack&Pack no proporciona ningún servicio de transporte, paquetería y mensajería, sino que pone a disposición de los usuarios su plataforma con la finalidad antes señalada.

Se puede acceder a la referida plataforma a través del sitio web https://packandpackapp.com/ o desde la aplicación móvil o “APP”, disponible en Apple Store y Google Play.

Usted está leyendo las condiciones de servicio (en adelante, “las Condiciones”), que rigen el acceso y establecen los términos y condiciones según los cuales usted puede acceder y utilizar nuestra Plataforma y sus servicios, productos y demás contenidos que se ofrecen, en virtud de estas Condiciones. Estas Condiciones rigen su relación, como usuario de la Plataforma, con la Sociedad. Se advierte que la Sociedad podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento para ajustarlas a modificaciones sobre las funcionalidades y tecnología de la Plataforma, cumplir con la legislación vigente o en función de cualquier otra necesidad detectada por la Sociedad. En todo caso, las modificaciones en el contenido de las Condiciones serán debidamente comunicadas a los usuarios.

En el momento de registrarse en la Plataforma para conseguir una cuenta de usuario en la Plataforma, reconoce expresamente haber leído y aceptado las presentes Condiciones.

2.- DEFINICIONES

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderán por:

«Anuncio de viaje»: oferta en la Plataforma realizada por un usuario tipo Packer en la que publicita la realización de un viaje a un destino concreto, que puede resultar de interés para usuarios tipo Sender, a los efectos de formalizar un acuerdo para compartir gastos y compensar que el Packer entregue la paquetería y mensajería (facilitada por el Sender) en ese destino.
«App»: aplicación.
«Chat»: servicio de la Plataforma que permite a los usuarios el intercambio de mensajería electrónica para aspectos relativos al acuerdo de envío al que lleguen los usuarios y, en definitiva, para el aprovechamiento de un viaje a un destino concreto con el fin de que un usuario tipo Packer entregue paquetería y mensajería en ese destino, previamente facilitada por un usuario tipo Sender.
«Compartir gastos»: acción por la que los usuarios de tipo Sender y Packer convienen una cifra para que un viaje a un destino concreto que va a realizar un Packer, sea compensada parcialmente por un usuario tipo Sender que haya encargado al usuario tipo Packer la entrega la paquetería y mensajería en ese destino. La cantidad de esos gastos compartidos debe ajustarse a los costes reales del viaje que realiza el usuario tipo Packer y ser proporcionales.
«Destinatario»: persona previamente identificada e informada por el usuario tipo Sender, que ha consentido —según declarare responsablemente el usuario tipo Sender en su nombre— en ser identificado en la formalización de una consulta para el envío de paquetería y mensajería. El destinatario será la persona encargada de recibir del usuario tipo Packer la paquetería y mensajería que éste lleve, en la localización de destino programada.
«Gastos compartidos»: cantidad o cifra económica acordada por los usuarios para compartir los gastos y compensar así a un usuario tipo Packer que realiza un viaje a un destino concreto y que se encarga de entregar paquetería y mensajería por encargo de un usuario tipo Sender en ese destino.
«Gastos de gestión»: costes inherentes que la Sociedad cobra a los usuarios por el disfrute de su Plataforma en el momento en el que un usuario Packer y un usuario Sender llegan a un acuerdo definitivo de entrega de paquetería y mensajería.
«Pack & Pack»: nombre de la compañía y de la Plataforma creada por la Sociedad.
«Paquetería y mensajería»: ítems y correspondencia susceptibles de entrega en un destino concreto, previa puesta a disposición del usuario tipo Sender al usuario tipo Packer. La paquetería y mensajería pueden ser sobres, o paquetería pequeña, mediana o grande.
«Plataforma»: sistema creado por la Sociedad referido en los Puntos 1 y 3 de las presentes Condiciones. En la Plataforma se encuentran incluidos todos los servicios que se prestan y facilitan por Pack&Pack a través de la misma para sus usuarios.
«Sitio web»: emplazamiento al que se puede acceder a la Plataforma, en la dirección https://packandpackapp.com/
«Usuario»: toda persona registrada y con una cuenta en la Plataforma, debidamente identificada y con interés en ser, en su caso, un usuario tipo Sender o tipo Packer.
«Usuario tipo Packer» o «Packer»: tipo de usuario que va a realizar un viaje a un destino concreto y lo pone de manifiesto en la Plataforma para formalizar un acuerdo con un Sender, con la finalidad de compartir gastos y ser así compensado por la entrega de paquetería y mensajería (facilitada por el Sender) en ese destino.
«Usuario tipo Sender» o «Sender»: tipo de usuario interesado en hacer llegar paquetería y mensajería a un destino concreto y lo pone de manifiesto en la Plataforma para ponerse en contacto con un Packer que vaya a realizar un viaje a ese destino, formalizar un acuerdo para compartir gastos y compensar así que el Packer entregue la paquetería y mensajería (facilitada por el Sender) en ese destino.
«Viaje»: traslado de una persona que se hace desde un punto A (origen) hacia un punto B (destino), por cualquier medio de transporte apto para ello.

3.- PLATAFORMA DE PACK & PACK

Según se ha indicado, Pack&Pack no proporciona ningún servicio de transporte, paquetería y mensajería, sino que pone a disposición su Plataforma y permite a sus usuarios ponerse en contacto para que puedan comunicarse y acordar aprovechar los viajes que tengan los usuarios programados a un destino concreto, con la finalidad de que otros usuarios les encarguen la entrega de paquetería y mensajería en esos destinos, aprovechando el viaje programado y permitiendo compartir gastos asociados al viaje.

La Plataforma facilita a los usuarios la publicación de anuncios en los que puedan manifestar su interés en aprovechar un viaje programado a un destino concreto para realizar la entrega de paquetería y mensajería en interés de un usuario, compartiendo de esa forma los gastos asociados a ese viaje. Los anuncios de viaje y sus características podrán ser visualizados para que otros usuarios con intereses coincidentes puedan ponerse en contacto con el usuario que publicó el anuncio y llegar a un acuerdo para aprovechar ese viaje y enviar paquetería y mensajería. La Plataforma también facilita el proceso para formalizar definitivamente el acuerdo, validar las peticiones y abonar los Gastos compartidos que se definan por los propios usuarios.

Al aceptar las presentes Condiciones y disfrutar de las utilidades y funciones de la Plataforma, usted reconoce expresamente que la Sociedad no es ni será parte de ningún acuerdo, contrato o relación contractual que formalice usted con otro usuario de la Plataforma.

Asimismo, reconoce que la Sociedad carece de control sobre el comportamiento de los usuarios. Todos los usuarios, al registrarse en la Plataforma y crear su cuenta de usuario han debido leer las presente Condiciones, en las que se enuncian una serie de normas de conducta a las que se han de sujetar, pero en ningún momento la Sociedad puede garantizar el comportamiento de sus usuarios. En el contexto del desarrollo del contacto entre usuarios, los viajes y la entrega de paquetería y mensajería, cada usuario actúa bajo su responsabilidad, exonerando a la Sociedad a ese respecto.

Dado que la Sociedad únicamente pone a disposición de los usuarios la Plataforma con la finalidad de que éstos puedan comunicarse y acordar aprovechar los viajes que tengan los usuarios programados a un destino concreto, para que otros usuarios les encarguen la entrega de paquetería y mensajería en esos destinos, aprovechando el viaje programado y permitiendo compartir costes asociados al viaje, la Sociedad no será considerada responsable de ningún incidente que tenga lugar durante el viaje o entrega como, por ejemplo:

en aquello que refiera a información errónea comunicada por los usuarios en sus anuncios de viaje o de envío;
en aquello que refiera a la cancelación o modificación de un viaje o envío de los usuarios;
en aquello que refiera al comportamiento de los usuarios en los viajes y entregas;
en aquello que refiera al contenido real y efectivo de la paquetería y mensajería y las intervenciones que sobre la misma practiquen cualesquiera autoridades.

La Sociedad mantendrá activa de forma permanente la Plataforma.

Ahora bien, cabe advertir que su funcionamiento podrá ser objeto de suspensión por tareas técnicas, de mantenimiento, migración u operaciones de actualización, o debido a cortes de suministro o restricciones relacionadas con el funcionamiento de la red. Estas suspensiones no tendrán que ser previamente avisadas por la Sociedad.

En todo caso, la Sociedad se reserva el derecho a modificar o suspender el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades, a su discreción, temporal o permanentemente.

4.- CUENTA DE USUARIO EN LA PLATAFORMA

A. Condiciones de registro en la Plataforma

La Plataforma solamente puede ser utilizada por personas mayores de dieciocho (18) años. Está estrictamente prohibido el registro en la plataforma por parte de un menor de edad.

La cuenta tiene carácter personal, de modo que no puede registrarse en nombre e interés de un tercero, ni suplantar su identidad.

B. Registro en la Plataforma y creación de una cuenta de usuario

La Plataforma permite publicar, ver anuncios de viaje e interactuar entre los usuarios para que logren acordar entre ellos la compartición de gastos y compensación para que el usuario tipo Packer entregue la paquetería y mensajería (facilitada por el usuario tipo Sender) en un destino concreto al que el Packer viaje.

Observar, publicar y compartir anuncios, así como interactuar entre usuarios, sólo estará permitido previo registro y creación de una cuenta en la Plataforma.

Para registrarse y crear una cuenta de usuario en la Plataforma, rellene los campos obligatorios en el formulario de registro. También puedes registrarte utilizando una cuenta de Apple o Google. En este último supuesto, al utilizar dicha modalidad de registro en la Plataforma, entiende y acepta expresamente que la Sociedad tendrá acceso a publicar en la Plataforma y conservar determinada información de su cuenta de Apple o Google. La Plataforma publicará la información indispensable para el correcto funcionamiento de la misma. Si desea obtener más información sobre la utilización de sus datos obtenidos de su cuenta de Apple o de Google, puede leer nuestra Política de privacidad, así como la Política de privacidad de Apple o Google.

En todo caso, al registrarse y crear una cuenta, es necesario que, con carácter previo, lea las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad, que deberá aceptar expresamente.

Para el registro y creación de una cuenta de usuario deberá facilitar a Pack&Pack como información:

su nombre y apellidos;
su dirección de correo electrónico;
su número de teléfono;
su dirección de su domicilio (dirección, localidad, código postal);
su foto de perfil que se corresponda con su rostro;
fotografía de un documento de identificación o pasaporte, en vigor, válidamente expedido por una institución o autoridad pública. Cuando se realicen envíos internacionales, fuera del Espacio Schengen, será obligatorio facilitar fotografía del pasaporte.

En el caso de que se haya registrado utilizando una cuenta de Apple o Google, la Sociedad se reserva el derecho a pedirle la información necesaria para la correcta verificación de su identidad para la el registro y creación de su cuenta de usuario.

Asimismo, el registro en la Plataforma y creación de una cuenta de usuario conlleva su compromiso a proporcionar información verídica y precisa, actualizar cuando sea necesario dicha información o notificar a la Sociedad cualesquiera situaciones relevantes en relación con su identidad, con el fin de garantizar la veracidad de su perfil de usuario y los datos obrantes en la base de datos de la Plataforma para facilitar la prestación del servicio. La transparencia y veracidad en la información facilitada es un compromiso que empieza por los propios usuarios.

Usted es el único responsable del uso de su cuenta de usuario, así como de la cesión de la misma a terceras personas. La Sociedad le advierte en ese sentido que si se detecta que su cuenta está siendo utilizada por una tercera persona que no se corresponde con la identificada en el registro en la Plataforma para la creación de la cuenta o se está dando cualquier tipo de uso irregular o fraudulento, la Sociedad tiene capacidad para proceder a la suspensión o eliminación de su cuenta de usuario, temporal o permanentemente.

En caso de pérdida o divulgación de su contraseña, suplantación de su identidad o detección de irregularidades relativas a su identidad o en su cuenta de usuario, deberá comunicárselo en la mayor brevedad posible a la Sociedad para tratar de adoptar las medidas oportunas a ese efecto.

C. Verificación de la identidad de los usuarios

La Sociedad puede, en cualquier momento, proceder a verificar los perfiles de los usuarios para mejorar su veracidad, transparencia y prevenir prácticas irregulares o fraudulentas.

Los interesados que, por primera vez, se registren en la Plataforma para obtener una cuenta y ser usuarios, tendrán que verificar sus datos personales, proporcionando elementos tales como nombre, apellidos, teléfono de contacto y documento de identidad, entre otros elementos a determinar por la Sociedad.

En todo caso, la Sociedad no responde ni garantiza la veracidad, carácter fidedigno, fiabilidad o validez de la información facilitada para superar el procedimiento existente de verificación y, en consecuencia, usted reconoce y acepta el hecho de que son los usuarios los únicos responsables de la información que prestan para superar el procedimiento de verificación existente en la Plataforma.

La Sociedad le advierte que si se detecta que en su cuenta de usuario no ha facilitado los datos y documentos precisados para la verificación de su identidad, o si habiendo aportados los mismos no se encuentran actualizados o en vigor, la Sociedad tiene capacidad para proceder a la suspensión o eliminación de su cuenta de usuario, temporal o permanentemente.

5. COMPROMISO DE CONDUCTA DE LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA

Su acceso a la Plataforma y su uso está sujeto a estas Condiciones y a todas las leyes y disposiciones aplicables. Usted no podrá hacer nada de lo siguiente:

utilizar la Plataforma con fines fuera de legalidad vigente o de las Condiciones aplicables, de forma irregular o con mala fe, reconociendo que usted es el único responsable a ese efecto de los usos que le dé a su cuenta de usuario. Asimismo, se compromete a que el contenido de la paquetería y mensajería no contenga nada ilegal, irregular o que pueda poner en riesgo a los usuarios, directa o indirectamente. No serán enviados paquetería y mensajería cuya circulación no esté permitida de acuerdo a las leyes nacionales o internacionales aplicables;
acceder a la Plataforma o utilizarlos si usted tiene menos de 18 años de edad o por algún otro motivo no tiene capacidad para aceptar estas Condiciones, si una cuenta suya ha sido previamente rescindida por no cumplir las Condiciones, o si la normativa vigente no le permite el acceso;
utilizar la Plataforma con fines empresariales, comerciales o profesionales;
registrar y publicar información falsa, inveraz, confusa, fraudulenta o irregular, sea sobre su identidad, los anuncios o la resultante de interactuar con otros usuarios;
mantener conductas intimidatorias o de acoso a otras personas, promover material o conductas sexualmente explícitas, violentas o discriminatorias por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
abrir más de una cuenta de usuario en la Plataforma o abrir una Cuenta en nombre de un tercero;
contactar con otro usuario, por medio de la Plataforma, con otra finalidad que no sea la propia a la que se destina la Plataforma y que especifica sus Condiciones;
realizar el pago fuera de los canales habilitados y pasarelas de la Plataforma;
no cumplir con la legalidad vigente, las presentes Condiciones y la Política de privacidad;
hacer copias, modificar, adaptar, traducir, hacer ingeniería inversa, desmontar, descompilar o crear cualquier obra derivada basada en la Plataforma, incluidos cualesquiera archivos, tablas o documentación (o cualquier porción de los mismos) o determinar o intentar determinar cualquier código fuente, algoritmo, método o técnica incorporada a la Página o cualquier obra derivada de la misma, a no ser que dichas actividades sean autorizadas expresamente y por escrito por la Sociedad por adelantado;
publicar anuncios de viaje que se correspondan con otros anuncios previamente validados y en activo por usted;
alterar o no realizar el viaje al destino concreto y anunciado en la Plataforma; alterar o no acudir al punto de encuentro concretado entre los usuarios, sin comunicárselo al otro previamente; o alterar o no realizar la entrega comprometida de paquetería y mensajería en el destino concreto;
abrir la paquetería y mensajería puesta a disposición por el usuario Sender, salvo previsión legal o previo acuerdo a ese efecto entre las partes.
mantener desinformado o informar con demora a los usuarios con los que se haya comprometido en cuanto a incidencias, retrasos o cambios en la hora o en el propio destino concreto del viaje programado, el punto de encuentro entre usuarios o el punto de entrega de la paquetería y mensajería;
publicar anuncios de viaje programados de terceros, que no sean suyos;
realizar consultas de envío sobre paquetería y mensajería que no le pertenezca o que tenga en su haber de forma ilegítima, salvo acreditación en sentido contrario;
tener alguna inhabilitación legal, contraindicación médica o incapacitación que le impida realizar viajes o entregar paquetería y mensajería;
comportarse inapropiada e irresponsablemente durante los viajes a los destinos concretos, poniendo en peligro la entrega de paquetería y mensajería confiada por un usuario tipo Sender;
transportar durante el viaje programado al destino concreto artículos, sustancias o animales cuya naturaleza, posesión o transporte sean ilegales y hagan peligrar, en consecuencia, la entrega de paquetería y mensajería confiada por el Sender al Packer;
comercializar, alquilar o arrendar las utilidades de la Plataforma por un precio o utilizar la Plataforma para anunciar o hacer cualquier ofrecimiento comercial, a no ser que dichas actividades sean autorizadas expresamente y por escrito por la Sociedad por adelantado;
manipular la paquetería y mensajería entregada por el Sender al Packer;
acceder a la Plataforma y usarla de manera inadecuada, impropia o inconveniente, sin respetar las instrucciones y los procedimientos proporcionados por Pack&Pack;
utilizar la Plataforma para actividades relacionadas con el blanqueo de capitales;
utilizar la Plataforma sin nuestro consentimiento expreso y por escrito para cualquier finalidad comercial o no autorizada, incluida la comunicación o promoción de cualquier publicidad u ofrecimiento o campaña de spam comercial;
interferir o intentar interferir en el correcto funcionamiento de la Plataforma, alterarla o cualquiera de las redes conectadas a la Plataforma, o evitar cualquier medida que la Sociedad pueda utilizar para evitar o restringir el acceso a la Plataforma;
dañar o menoscabar los derechos, la propiedad, la seguridad, la imagen o los procedimientos técnicos de la Sociedad;
incorporar la Plataforma o cualquier porción de la misma a cualquier otro programa o producto, en cuyo caso nos reservamos el derecho a denegar el servicio, rescindir las cuentas o limitar el acceso a la Plataforma según nuestro exclusivo criterio;
utilizar cualquier sistema o software automático, ya sea gestionado por un tercero o de otra forma, para extraer datos de la Plataforma con fines comerciales («screen scraping»);
hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o dar una imagen falsa de usted o de su asociación con cualquier persona o entidad, incluso dar la impresión de que cualquier contenido que usted suba, publique, transmita, distribuya o haga público de cualquier otra forma emana de la Plataforma;
intimidar o acosar a otras personas o promover material sexualmente explícito, violento o discriminatorio por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
utilizar o intentar utilizar la cuenta, el servicio o el sistema de otra persona o crear una identidad falsa en la Plataforma;
impedir o dificultar el acceso a la Plataforma y su uso a otros usuarios, así como impedir o dificultar el acceso de dispositivos y redes;
utilizar la Plataforma de una forma que pueda dar lugar a un conflicto de intereses para usted o para Pack&Pack que socave los fines de la Plataforma;
utilizar la Plataforma para intencional, temeraria o negligentemente subir, transmitir, distribuir, almacenar o publicar de alguna u otra forma lo siguiente:

cualquier material que infrinja o pueda infringir las leyes aplicables o que infrinja los derechos de otra persona;
cualquier virus, troyano, gusano, bomba lógica o cualquier otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino;
cualquier publicidad, ofrecimiento, material promocional, correo basura, «spam», carta encadenada, plan piramidal o cualquier otro tipo prohibido de ofrecimiento no solicitado o no autorizado;
cualquier material que infrinja o pueda infringir cualquier derecho de autor, marca comercial u otra propiedad intelectual de alguna otra persona;
cualquier material que infrinja los derechos de privacidad o de la personalidad de cualquier otra persona o persona difunta;
cualquier material que sea difamatorio para cualquier persona, obsceno, ofensivo, pornográfico, generador de odio o incendiario;
cualquier material que constituya, fomente o proporcione instrucciones para la comisión de un delito, de actividades peligrosas o de autolesiones;
cualquier material que esté deliberadamente diseñado para provocar o contrariar a otras personas, especialmente el «troleo» y el acoso, o que pretenda hostigar, dañar, herir, asustar, angustiar, avergonzar o disgustar a las personas;
cualquier material que contenga una amenaza de cualquier tipo, incluidas las amenazas de violencia física;
cualquier material que sea racista o discriminador, incluida la discriminación por motivo de la raza, la religión, la edad, el género, la discapacidad o la sexualidad de otra persona;
cualquier respuesta, contestación, comentario, opinión, análisis o recomendación que usted no esté cualificado para proporcionar o para los que no posea la licencia adecuada;
cualquier material que restrinja o inhiba, o exista riesgo de ello, el uso de la Plataforma por cualquier otra persona, o que pueda exponer a Pack&Pack, a la Plataforma o a sus usuarios a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo.

Pack&Pack se reserva el derecho, en cualquier momento y sin notificación previa, a eliminar o suspender permanente o temporalmente su acceso al contenido si, según nuestro exclusivo criterio, se incumple la anterior relación de compromisos, el contenido de sus anuncios, paquetería y mensajería violan o potencialmente violan las Condiciones, los derechos de terceros, o las leyes o disposiciones aplicables, o si es nocivo para la Plataforma, los usuarios o terceros. Igualmente, Pack&Pack se pondrá en contacto con las autoridades correspondientes en el caso de detectar un actuar irregular o ilegal de alguno de sus usuarios.

En cualquier caso, la Sociedad no es responsable del cumplimiento de los compromisos antes relacionados ni de las consecuencias que se deriven de su inobservancia, exonerando en ese sentido a la Sociedad de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades o consecuencia derivada de la inobservancia de los compromisos por sus usuarios. La Sociedad únicamente se hace responsable de actuar en los términos del párrafo en el caso en el que detecte un incumplimiento de los compromisos relacionados o un actuar irregular o ilegal de los usuarios.

6.- SERVICIOS DE LA PLATAFORMA

A. Publicación de anuncios de viaje

Usted podrá publicar anuncios de viajes en la Plataforma, cumpliendo con las presentes condiciones.

La Plataforma le permitirá caracterizar el tipo de anuncio de viaje que desee publicar. Será indispensable la correcta identificación por su parte en el anuncio de:

la localización del destino de salida, así como la fecha y hora de salida estimada;
la localización del destino de llegada programado, así como la fecha y hora de llegada estimada;
el tipo de paquetería y mensajería, en función sus dimensiones, que está dispuesto a llevar para su entrega en la localización del destino de llegada;
los precios de la paquetería y mensajería (Gastos compartidos) que está dispuesto a llevar para su entrega en la localización del destino de llegada, en función de sus dimensiones;
el peso máximo que está dispuesto a llevar para su entrega en la localización del destino de llegada;
otras indicaciones o condiciones que considere necesarias manifestar.

Si usted publica un anuncio de viaje en el que existen escalas entre su destino de salida y su destino de llegada final, puede poner estas escalas de manifiesto, con sus correspondientes fechas de llegada y horarios, por si estuviesen interesados usuarios tipo Sender.

Para publicar un anuncio, deberá cumplir las siguientes condiciones:

tener actualizada y justificada correctamente su identidad en la Plataforma. La identidad de los usuarios, sean Sender o Packer, debe corresponderse con la identidad comunicada por los mismos a la Sociedad y a los demás usuarios que participan en la Plataforma;
si publica un anuncio de viaje como usuario tipo Packer, expresar con veracidad los datos de su viaje con su destino concreto para no llevar a confusión o engaño a otros usuarios que pudieran estar interesados;
si realiza una consulta para un envío como usuario tipo Sender, que la paquetería y mensajería sean de su propiedad o que estén a su disposición de manera legal y legítima, o cuente con expresa autorización del propietario para su envío mediante la publicación en la Plataforma y acuerdo con un usuario tipo Packer;
si usted es un usuario tipo Sender, que usted será la persona que pondrá a disposición del Packer la paquetería y mensajería en el lugar que acuerden;
si usted es un usuario tipo Packer, que usted será la persona que recibirá la paquetería y mensajería, realizará el viaje correspondiente y la entregará en el destino concreto;
no tiene ninguna inhabilitación legal, contraindicación médica o incapacitación que le impida realizar viajes o entregar paquetería y mensajería;
si usted es un usuario tipo Sender, no realizará ninguna consulta para un envío que suponga enviar paquetería y mensajería ilegal o irregular, que pudiera comprometerle tanto a usted como al usuario tipo Packer. Pack&Pack no se hace responsable de los anuncios de viaje o consultas para el envío de paquetería y mensajería que tengan fines ilícitos, ilegales o irregulares, ni de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de esos anuncios, envíos y viajes para sus usuarios;
si usted es un usuario tipo Packer, no aceptará un encargo de envío ilegal o irregular, que pudiera comprometerle tanto a usted como al usuario tipo Sender. Pack&Pack no se hace responsable de los anuncios de envío o de viaje que tengan fines ilícitos, ilegales o irregulares, ni de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de esos anuncios, envíos y viajes para sus usuarios;
no publicará otro anuncio con el mismo objeto en la Plataforma, evitando duplicidades de anuncios;
si usted es un usuario tipo Packer, no abrirá la paquetería y mensajería puesta a disposición por parte del Sender, salvo que las partes acuerden cosa distinta;
usted es un consumidor y no actúa como profesional ni con fines empresariales o profesionales dentro de la Plataforma.

B. Exoneraciones de responsabilidad de Pack&Pack en cuanto al contenido de los anuncios y de la paquetería y mensajería

Usted, como usuario que publica el anuncio de viaje o realiza la consulta para el envío de paquetería y mensajería en la Plataforma, es el único responsable de su contenido y garantiza la veracidad, precisión y conformidad a las Condiciones de la información incluida en dicho anuncio. Exonera en ese sentido de toda responsabilidad a la Sociedad, que únicamente pone a disposición la Plataforma para que usuarios con intereses coincidentes aprovechen un viaje a un destino concreto para llevar y entregar en ese destino paquetería y mensajería.

Usted declara expresamente que es consciente de que son los propios usuarios los que declaran qué contiene su paquetería y mensajería y deben ser éstos los que se responsabilicen de declarar su contenido verazmente. La aceptación de las presentes Condiciones conlleva la exoneración de toda responsabilidad de la Sociedad en cuanto a la veraz declaración por los usuarios sobre el contenido de su paquetería y mensajería.

Pack&Pack no se hace responsable de los anuncios de viaje o de las consultas para el envío de paquetería y mensajería que tengan fines ilícitos, ilegales o irregulares, ni de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de esos anuncios, envíos y viajes para sus usuarios. Tampoco se hace responsable de los acuerdos finales a que puedan llegar los usuarios o el contenido de la paquetería y mensajería. Son los usuarios los que libremente configuran sus anuncios, se ponen en contacto y llegan a acuerdos. La Sociedad pone a disposición exclusivamente la Plataforma y, en caso de detectar un anuncio ilegal o irregular, adoptará las medidas oportunas, tales como su eliminación y comunicación a las autoridades oportunas.

La Sociedad se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin necesidad de preaviso, a eliminar, en cualquier momento, cualquier anuncio de envío o de viaje que no cumpla las presentes Condiciones, pueda ser considerar irregular, fraudulento o ilícito o pueda dañar la imagen de Pack&Pack y su Plataforma.

C. Formalización de un acuerdo entre usuarios

Si un usuario tipo Sender está interesado en un anuncio de viaje, dispone de la opción de realizar una consulta de envío en línea. Una vez se realiza una consulta de envío, el usuario Packer que publicó el anuncio de viaje podrá aceptar la petición del usuario-interesado, para que se ayuden mutuamente y acuerden las particularidades de la entrega de paquetería y mensajería.

La consulta de envío del usuario tipo Sender deberá contener la siguiente información:

asunto del envío;
lugar, fecha y hora estimativa de entrega de la paquetería y mensajería al usuario Packer;
lugar, fecha y hora estimativa de la entrega en el destino por parte del Packer de la paquetería y mensajería confiada por el Sender;
descripción y dimensiones del objeto;
fotografía del objeto;

Asimismo, el usuario que publicó el anuncio puede mantener en activo una o varias consultas de envío y los respectivos canales de comunicación con los usuarios-interesados para acordar las mejores condiciones para sus intereses. Una vez acepte finalmente una consulta de envío, las otras peticiones de interés de otros usuarios-interesados serán canceladas y se comunicará la cancelación de éstas a los usuarios-interesados que las realizaron.

Una vez el usuario tipo Packer acepta una consulta para el envío de la paquetería y mensajería, éstos validan la petición seleccionando la opción correspondiente, comprometiéndose mutuamente y pagando a través de la correspondiente pasarela de pagos los Gastos compartidos para compensar la entrega la paquetería y mensajería acordada, y los Gastos de gestión relacionados. Los usuarios recibirán una confirmación desde la Plataforma, dando cuenta de la formalización del acuerdo entre los usuarios.

Si la petición es validada, las partes son las únicas responsables de cumplir recíprocamente las obligaciones, como Sender y como Packer, a las que se han comprometido.En el momento en el que la consulta de envío de paquetería y mensajería sea confirmada tras su abono por el usuario tipo Sender, se desbloquearán los datos del destinatario designado por el Sender.

El viaje del usuario tipo Packer empezará, a efectos de la Plataforma, cuando así lo indique en la aplicación en el momento en el que recoja o reciba del usuario Sender la paquetería y mensajería objeto de envío. Cuando se indique el inicio del viaje del Packer, éste mantendrá el estado de “en proceso” hasta su finalización.

La finalización del viaje a efectos de la Plataforma sucederá cuando se produzca la entrega de la paquetería y mensajería objeto de envío en el destino acordado entre los usuarios. La entrega de la paquetería y mensajería tendrá que ser confirmada, bien directamente por el propio usuario Sender, bien mediante el escaneo por el usuario Packer de un código QR emitido desde la Plataforma al correo electrónico del destinatario designado e identificado por el usuario Sender. Una vez confirmada correctamente la entrega de la paquetería y mensajería, se tramitará el abono de los Gastos compartidos al usuario tipo Packer.

Recuerde, en todo caso, que la identidad de los usuarios, sean Sender o Packer, debe corresponderse con la identidad comunicada por los mismos a la Sociedad y a los demás usuarios que participan en la Plataforma.

D. Reseñas y comentarios entre usuarios

Al finalizar un envío de paquetería y mensajería, la Plataforma le permitirá realizar reseñas y comentarios al usuario, Packer o Sender, con el que haya tenido relación y formalizado un acuerdo.

En todo caso, si las reseñas y comentarios se consideran improcedentes o suponen un incumplimiento de las presentes Condiciones, la Sociedad se reserva el derecho de a no publicar o a eliminar cualquier comentario y reseña.

La Plataforma no permitirá realizar reseñas y comentarios a usuarios con los que no se haya formalizado un acuerdo.

Podrá responder a una reseña y comentario realizado en su perfil por otro usuario. El comentario y, si procede, su respuesta, se publicarán en su perfil.

En función del conjunto de valoraciones que tenga su perfil, la Sociedad se reserva el derecho a la suspensión o eliminación de su cuenta de usuario, temporal o permanentemente.

E. Fines no comerciales de la Plataforma

La Plataforma únicamente constituye un medio para poner en contacto a usuarios que, con fines no comerciales o empresariales, deseen aprovechar los viajes que tengan los usuarios programados a un destino concreto, con la finalidad de que otros usuarios les encarguen la entrega de paquetería y mensajería en esos destinos, aprovechando el viaje programado y permitiendo compartir gastos asociados al viaje.

Los usuarios tipo Packer son compensados por los Gastos compartidos, en tanto se hacen cargo de entregar paquetería y mensajería puesta a su disposición por los usuarios tipo Sender. En ese sentido, los usuarios tipo Packer se comprometen a no solicitar o aceptar cantidades desproporcionadas en relación con los costes reales de sus viajes programados a destinos concretos. Son los usuarios los únicos responsables en ajustar adecuada y proporcionadamente los Gastos compartidos.

En caso de que se detecte que esos Gastos compartidos ascienden a cifras irregulares o desproporcionadas, los usuarios corren el riesgo de, primero, que la Sociedad adopte las medidas que estime oportunas a ese efecto y, segundo, que puedan considerarse transacciones de otra naturaleza, siendo susceptibles de reclamaciones en virtud de la legislación en defensa de consumidores y usuarios.

La Sociedad se reserva el derecho a suspender o eliminar su cuenta de usuario en el caso de que tenga conocimiento de que se le esté dando un uso ilegal, irregular o comercial.

7. CONDICIONES ECONÓMICAS DEL USO DE LA PLATAFORMA

El acceso, registro y uso de la Plataforma no implica coste alguno para el usuario.

A. Gastos compartidos

En el caso de que usuarios de tipo Sender y Packer lleguen y formalicen un acuerdo, el usuario tipo Sender tendrá que pagar los Gastos compartidos destinados a compensar al usuario tipo Packer por la entrega, en el destino que corresponda, de paquetería y mensajería facilitada por el propio usuario tipo Sender.

Los Gastos compartidos son determinados por los usuarios bajo su responsabilidad. La publicación de un anuncio de viaje en la Plataforma debe ir acompañada de un importe de Gastos compartidos determinado por el usuario que publicó ese anuncio. Ese precio puede variar, en función de las negociaciones a las que lleguen los usuarios con carácter previo a formalizar el acuerdo.

B. Gastos de gestión

Existen Gastos de gestión, vinculados a la utilización y disfrute de la Plataforma. Los Gastos de gestión devengan en el momento en el que los usuarios validan una petición para entregar paquetería y mensajería en un destino concreto.

La cuantía de Gastos de gestión se proporciona con carácter previo a la validación final de la petición y el pago mediante la pasarela de pagos. En la actualidad, los Gastos de gestión se corresponden con el veintiuno (21) por ciento calculados sobre la cifra de Gastos compartidos más el (21) por ciento de IVA sobre la cifra obtenida anteriormente.

Los Gastos de gestión se cobran al usuario tipo Sender en el mismo momento en el que procede a satisfacer los Gastos compartidos a través de la pasarela de pagos.

En el caso de que el envío o el viaje fuesen cancelados, no se reembolsarán los Gastos de gestión que se satisficieron en el momento de tramitar, formalizar el acuerdo y validar la petición entre usuarios que, con posterioridad, fue cancelada.

La Sociedad se reserva el derecho a modificar en cualquier momento precio/método de cálculo, que no tendrán efecto retroactivo sobre peticiones previamente validadas con anterioridad a la fecha de modificación de los precios/método de cálculo. Los usuarios de la Plataforma serán debidamente informados de las modificaciones que puedan sufrir los precios/métodos de cálculo de los Gastos de gestión.

Los Gastos de gestión incluirán el IVA y otros impuestos indirectos de aplicación.

Los Gastos de gestión incluyen las comisiones por el uso de la pasarela de pagos.

C. Pasarela de pagos

La formalización de un acuerdo y validación de una petición entre usuarios llevará al usuario tipo Sender a una pasarela de cobro para abonar los Gastos compartidos comprometidos con el usuario tipo Packer. Asimismo, en el momento de cobro de los Gastos compartidos al usuario tipo Packer, se satisfarán igualmente los Gastos de gestión a la Sociedad por el uso y disfrute de su Plataforma. Los Gastos de gestión incluyen las comisiones propias de la pasarela y plataforma de pagos que se emplean desde la Sociedad.

La pasarela y plataforma de pagos que se utiliza desde Pack&Pack es STRIPE (https://stripe.com/es). Antes de proceder a realizar ningún pago, lea los Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad de STRIPE. Pack&Pack no se hace responsable de las condiciones de uso y política de privacidad de terceros y compañías o plataformas colaboradoras, que habrán de ser atendidas y cumplidas por el usuario.

Una vez satisfechas esas cantidades, los usuarios recibirán una confirmación desde la Plataforma, dando cuenta de la formalización del acuerdo entre los usuarios.

D. Depósito temporal del importe correspondiente a Gastos compartidos satisfechos

Los Gastos compartidos que se satisfacen por medio de la pasarela de pagos, se depositan en una cuenta de la Sociedad. Una vez se confirma la entrega satisfactoria de la paquetería y mensajería, el usuario tipo Packer tendrá un crédito a ser abonado en su cuenta por el importe de los Gastos compartidos que acordase con el usuario tipo Sender. El crédito se abonará lo antes posible en la cuenta bancaria, previamente designada por el usuario en el momento de crear, configurar y actualizar su cuenta de usuario en la Plataforma. El abono efectivo en la cuenta bancaria designada por el Packer podrá demorarse en función de los tiempos de las entidades bancarias correspondientes.

Es responsabilidad de los usuarios asegurarse de que los servicios de entrega de paquetería y mensajería acordados entre usuarios se ajustan a sus necesidades y expectativas y que la información de los anuncios y la facilitada durante la negociación previa a la validación final de la petición eran veraces. La confirmación de que la entrega se ha producido satisfactoriamente es definitiva e irrevocable. Posteriores incidencias o reclamaciones vinculadas a la entrega acordada entre los usuarios, no podrán ser comunicadas a Pack&Pack con el fin de lograr reembolsos de los Gastos compartidos u otras compensaciones.

Si, transcurridas 48 horas desde que se produjo la supuesta entrega por parte del Packer en el destino concreto, no se hubiese tenido conocimiento por el usuario tipo Sender, este último deberá ponerse en contacto con la Sociedad a efectos de reclamar y adoptar las medidas oportunas para la recuperación del dinero satisfecho en concepto de Gastos compartidos.

8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE VIAJES O ENVÍOS

A. Cancelaciones de peticiones y efectos

La Sociedad no se responsabiliza ni garantiza en caso de cancelación por parte de los usuarios de la petición validada para la entrega de paquetería y mensajería en el destino concreto.

Si la petición validada es cancelada por el usuario tipo Packer, se devolverá al usuario tipo Sender los Gastos compartidos satisfechos a través de la pasarela de pagos de la Plataforma. Si en el momento de la cancelación, el usuario Sender puso a disposición del usuario Packer la paquetería y mensajería, se estará a lo dicho en el inciso anterior, quedando obligado el usuario tipo Packer al retorno de la paquetería y mensajería al Sender, con independencia de las posibles reclamaciones que pudieran derivarse entre usuarios. En este último caso, Pack&Pack no se hace responsable del comportamiento entre usuarios ni garantiza la devolución de paquetería y mensajería.

Si la petición validada es cancelada por el usuario tipo Sender:

Y la cancelación se produce con, al menos, 72 horas de antelación antes de la hora de entrega de la paquetería y mensajería programada, se le devolverá la cantidad de los Gastos compartidos satisfecha y se comunicará al usuario Packer la cancelación de la petición validada.
Y la cancelación se produce con una antelación inferior a 72 horas respecto de la hora de entrega de la paquetería y mensajería programada, se le devolverá la mitad de la cantidad de Gastos compartidos pagada en el momento de validar finalmente la petición. Se comunicará al usuario Packer la cancelación de la petición validada.
Y la cancelación se produce con una antelación inferior a 24 horas respecto de la hora de entrega de la paquetería y mensajería programada, no le devolverá la cantidad de Gastos compartidos pagada en el momento de validar la petición. Se comunicará al usuario Packer la cancelación de la petición validada.
Y la cancelación se produce una vez se entrega la paquetería y mensajería, no le devolverá la cantidad de Gastos compartidos pagada en el momento de validar la petición y deberá ser el usuario tipo Sender el que satisfaga los gastos vinculados al retorno a su paquetería y mensajería. Se comunicará al usuario Packer la cancelación de la petición validada, haciéndose el usuario Sender, en su caso, responsable de los gastos de retorno en que el usuario Packer pueda incurrir para devolver la paquetería y mensajería.

En caso de que la cancelación se produzca por el Sender con anterioridad a la hora de salida programada de viaje del usuario Packer por causas imputables a este último, estas causas deberán comunicarse a la Sociedad y adjuntarse los elementos probatorios que las sustenten, a tal fin de adoptar desde la Sociedad las medidas oportunas.

En todo caso, la Sociedad se reserva, a su criterio y en función de la información disponible, la corrección y propiedad de las solicitudes de reembolso.

Los reembolsos dependen de las entidades bancarias, por lo que la cancelación de una petición validada no conlleva el inmediato reembolso de los Gastos compartidos, sino que puede demorarse en función de la operativa de las entidades bancarias, la pasarela y plataforma de pagos u otras circunstancias.

B. Derecho de desistimiento

La Plataforma permite a sus usuarios ponerse en contacto para que puedan comunicarse y acordar aprovechar los viajes que tengan los usuarios programados a un destino concreto, con la finalidad de que otros usuarios les encarguen la entrega de paquetería y mensajería en esos destinos, aprovechando el viaje programado y permitiendo compartir costes asociados al viaje.

De conformidad con lo establecido en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, letra a), los usuarios que hayan validado una petición no tienen derecho a desistimiento porque se habrá ejecutado en ese momento el vínculo contractual entre el usuario y la Sociedad, consistente en poner a un usuario en contacto con otro para que puedan llegar a un acuerdo con el fin antes referido. La cancelación posterior de ese acuerdo formalizado entre los usuarios es una eventualidad que no afecta al hecho material de que la Plataforma puso correctamente en contacto a los usuarios que finalmente formalizaron un acuerdo.

9. SUSPENSIÓN Y ELIMINACIÓN DE CUENTAS DE USUARIO

A. Por el propio usuario

Usted podrá eliminar su cuenta de usuario y contenido vinculado cuando lo desee y el resto de usuarios dejarán de verlo, con las siguientes excepciones:

razones técnicas impidan la eliminación de su cuenta de usuario y contenido vinculado;
cuando sea necesario retrasar la eliminación de su cuenta de usuario y contenido vinculado para que la Sociedad pueda investigar irregularidades, incumplimientos de las Condiciones o de cualquier otra normativa aplicable;
cuando sea necesario retrasar la eliminación de su cuenta de usuario y contenido vinculado para que la Sociedad o terceros cumplan, requerimientos administrativos, judiciales y de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado.

En estos supuestos excepcionales, el contenido no se eliminará hasta que los fines que los justifican puedan ser satisfechos. Mientras no sea eliminado completamente su cuenta de usuario y contenido vinculado, las Condiciones seguirán resultando aplicables íntegramente.

B. Por Pack&Pack

En caso de que concurran incumplimientos por su parte en cuanto a las presentes Condiciones y las disposiciones y normas aplicables, se detecten irregularidades en la forma de utilizar la Plataforma o la Sociedad tenga algún motivo para creer que es necesario proteger su seguridad e integridad, la de los usuarios o terceros, o para los fines de prevención de fraude o investigaciones, la Sociedad se reserva el derecho a:

limitar su acceso y uso de la Plataforma, incluyendo la publicación de anuncios, mensajes y posibilitando, entre otras acciones a Pack&Pack, a eliminar anuncios, mensajes, peticiones validadas o cualquier otro contenido publicado en la Plataforma;
suspender de forma temporal o permanente tu cuenta de usuario en la Plataforma;
eliminar su cuenta de usuario y contenido vinculado cuando se estime necesario en atención a los incumplimientos o irregularidades detectadas, notificándole dicha decisión y los motivos que la fundan.

10. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para el uso de la Plataforma como usuario, la Sociedad recopilará y procesará su información personal, resultando de aplicación la legislación correspondiente y la Política de Privacidad.

11. COMUNICACIÓN CON CLIENTES A TRAVÉS DE WHATSAPP Y SOLICITUD DE REGISTRO COMPLETO

A. Uso de WhatsApp para Comunicación con los Usuarios

Pack & Pack S.L. puede utilizar WhatsApp como canal de comunicación con nuestros usuarios. Este método se empleará para proporcionar información relevante y actualizaciones sobre nuestros servicios, incluyendo, pero no limitándose a, recordatorios para completar el proceso de registro, notificaciones sobre servicios disponibles y actualizaciones de viajes o envíos. El uso de WhatsApp para estas comunicaciones se realizará únicamente con el consentimiento previo y explícito de los usuarios.

B. Proceso de Obtención del Consentimiento

Para comunicaciones a través de WhatsApp, Pack & Pack S.L. solicitará el consentimiento de los usuarios de manera clara y transparente. Este consentimiento se obtendrá mediante un proceso específico y diferenciado, asegurando que los usuarios comprendan completamente para qué están dando su consentimiento. Los usuarios tendrán la opción de proporcionar su número de WhatsApp y aceptar este modo de comunicación.

C. Derecho a Retirar el Consentimiento

Los usuarios tendrán el derecho de retirar su consentimiento para recibir comunicaciones a través de WhatsApp en cualquier momento. Para hacerlo, podrán enviar un mensaje directo a Pack & Pack S.L. solicitando ser eliminados de la lista de contactos de WhatsApp o cambiar sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta en la plataforma.

D. Protección de Datos en Comunicaciones de WhatsApp

Pack & Pack S.L. se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios en todas las comunicaciones a través de WhatsApp. Las medidas de seguridad adecuadas se implementarán para garantizar que la información personal se maneje con el máximo cuidado y confidencialidad, y en conformidad con el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables.

E. Comunicación para Completar el Registro

En el contexto de mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio integral, Pack & Pack S.L. puede comunicarse con los usuarios a través de WhatsApp para animarlos a completar su registro en la plataforma. Esta comunicación se realizará solo con consentimiento previo y estará enfocada en facilitar a los usuarios el acceso completo a los servicios ofrecidos por nuestra plataforma.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

A. Contenido publicado por la Sociedad

Pack&Pack es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma, su contenido (textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento.

El código fuente utilizado actualmente por la Sociedad para su Plataforma pertenece a ADALO, con independencia de los desarrollos propios y de algoritmia que pertenecen a la Sociedad.

La Sociedad garantiza, una vez registrado y obtenida una cuenta de usuario, el derecho personal y no transferible para utilizar la Plataforma, para su uso personal y privado, con un objetivo no comercial y de conformidad con la finalidad de la Plataforma y las presentes Condiciones.

Queda prohibido el uso de la Plataforma y de su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista, sin previo consentimiento expreso y por escrito de la Sociedad.

B. Contenido publicado por el usuario en la Plataforma

La aceptación de las presentes Condiciones para su registro en la Plataforma y creación de una cuenta de usuario implica que usted otorga, para el buen funcionamiento de la Plataforma, una licencia no exclusiva a favor de la Sociedad para usar el contenido y los datos que proporcione en el contexto de la utilización de nuestra Plataforma.

Para garantizar el buen funcionamiento de la Plataforma y facilitar de esta forma la mejor experiencia de interacción entre usuarios, usted autoriza a la Sociedad para reproducir, representar, adaptar y traducir sus contenidos desarrollados como usuario de la Plataforma, para con el resto de usuarios y durante toda la vigencia de sus relaciones con la Sociedad, de acuerdo con las siguientes previsiones:

autoriza expresamente a la Sociedad a reproducir todo o parte de su contenido desarrollado como usuario de la Plataforma en cualquier medio de grabación digital, conocido o por conocer, en cualquier servidor, disco duro, tarjeta de memoria u otro medio equivalente, en cualquier formato y por medio de cualquier proceso, ya conocido o por conocer, en el grado necesario para cualquier operación de almacenamiento, copia de seguridad, transmisión o descarga relacionada con el funcionamiento de la Plataforma;
autoriza expresamente a la Sociedad a adaptar y traducir su contenido desarrollado como usuario de la Plataforma y a reproducir dichas adaptaciones en cualquier medio digital, conocido o por conocer. Incluye la opción de realizar modificaciones para la adaptación de formatos, con respecto a su derecho moral, con el objetivo de respetar el diseño de la Plataforma o para hacer que su contenido desarrollado como usuario de la Plataforma sea compatible a nivel técnico con la propia Plataforma.

13. NORMA DE APLICACIÓN Y FUERO. ARBITRAJE

Las presentes Condiciones y uso de la Plataforma se regirán por la legislación española. Al aceptar las presentes Condiciones, renuncia expresamente al fuero judicial que por derecho le pudiera corresponder, y asume someter cualquier controversia, cuestión o incidencia que surja en relación con las presentes Condiciones, y que no haya podido resolverse en forma amistosa, a los Juzgados y Tribunales correspondientes de Madrid. En todo caso, usted se obliga a, antes de ejercer acciones ante los Juzgados y tribunales que corresponda de Madrid, comunicar a la Sociedad por escrito cualquier reclamación o litigio con el objetivo de dar una solución amistosa a éste.

14 AVISO LEGAL

La Plataforma pertenece a PACK & PACK S.L., entidad con CIF B-10539039, domicilio social en la calle Mar del norte 4 , San Fernando de Henares (Madrid). Código Postal 28830, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 43330, Folio 113, Sección 721, Hoja M-765501 e Inscripción 1.

La Plataforma está alojada en los servidores de Adalo.

El seguro de Responsabilidad Civil se ha suscrito con Axa. Número de póliza: 84907683.

Para cualquier pregunta, puede ponerse en contacto con la Sociedad utilizando el siguiente formulario de contacto.

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